Marktplatzmanagement
Wir betreiben deine Verkaufskanäle im Tagesgeschäft. Jede Plattform funktioniert anders, und wir sorgen dafür, dass deine Angebote überall korrekt und aktuell sind.
- Listings erstellen
- Artikeldaten pflegen
- Kanäle steuern
Du lieferst die Ware.
Den Rest übernehmen wir.
Mit unserem Full-Service erschließt du nationale und internationale Vertriebskanäle. Ohne eigene Schnittstellen, zusätzliche Ressourcen oder komplizierte Prozesse.
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Dein Partner für professionellen E-Commerce-Full-Service
Wir kümmern uns verlässlich um dein Online-Geschäft, von der Betreuung deiner Vertriebskanäle über die Logistik bis zum Kundensupport. So kannst du dich ganz auf dein Unternehmen und deine Produkte konzentrieren.
Vertragspartner:
Schwerpunkte
Mit diesen Aufgaben entlastet dich unser Full-Service
Betreuung
Wir behalten deine laufenden Prozesse im Blick. Bestellungen, Datenübergaben und Schnittstellen prüfen wir regelmäßig und beheben Fehler, bevor sie im Tagesgeschäft auffallen.
- Prozesse überwachen
- Fehler beheben
- Abläufe stabil halten
Logistik
Dein Bestand liegt bei unserem Logistikpartner, der die komplette Abwicklung übernimmt, national wie international. Wir binden ihn an und behalten die Abläufe im Blick.
- Ware einlagern
- Versand abwickeln
- Retouren bearbeiten
Kundensupport
Anfragen deiner Kunden beantworten wir in deinem Namen. Wir kümmern uns um Fragen zu Bestellungen und Lieferzeiten, klären Reklamationen und halten die Fristen der Marktplätze ein.
- Käufer betreuen
- Beschwerden bearbeiten
- Fristen einhalten
Reporting
Über dein Dashboard siehst du jederzeit, wie sich Verkäufe, Umsätze und Bestände entwickeln. Wir bereiten die Zahlen auf und ordnen für dich ein, was dahintersteckt.
- Daten auswerten
- Dashboard bereitstellen
- Entwicklung einordnen
Produktbilder
Wir erstellen Aufnahmen von deinen Produkten, überarbeiten sie und entwickeln passende Grafiken dazu. Alles im Sinne deiner Markenkommunikation und so, dass bei Käufern ein hochwertiger Eindruck entsteht.
- Aufnahmen erstellen
- Bilder überarbeiten
- Grafiken entwerfen
Preiskalkulation
Wir kalkulieren deine Preise je Kanal. Marktplatzgebühren, Versandkosten und Retourenquote fließen dabei ein, damit am Ende eine Marge bleibt und nicht nur Umsatz entsteht.
- Margen berechnen
- Gebühren einrechnen
- Preise anpassen
Bundles
Wir stellen Artikel, die zusammengehören, zu fertigen Sets zusammen. Käufer bekommen damit alles in einem Kauf, und du verkaufst mehr pro Bestellung, ohne zusätzlich zu werben.
- Sets zusammenstellen
- Artikel anlegen
- Bestände koppeln
Marketing
Für mehr Sichtbarkeit schalten wir Anzeigen auf den Marktplätzen, melden dich für Aktionen und Events an und gestalten deine Produkt- und Markenseiten. Was davon zum Einsatz kommt, stimmen wir vorher mit deinem Budget ab.
- Werbung platzieren
- Aktionen nutzen
- Auftritt gestalten
Replenishment
Wir behalten deine Bestände im Lager im Auge und melden uns, bevor ein Artikel ausgeht. So planst du Nachschub rechtzeitig, statt auf eine Ausverkauft-Meldung zu reagieren.
- Bedarf vorhersehen
- Nachschub anstoßen
- Ausverkauf vermeiden
Bereit, dein Sortiment auf die Marktplätze zu bringen?
Im Erstgespräch klären wir, welche Marktplätze zu deinen Produkten passen und wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.
Ablauf
Was wir für dich Schritt für Schritt übernehmen
01
Individuelle Beratung
Zu Beginn analysieren wir dein Sortiment, deine Marke und deine Ziele. Gemeinsam prüfen wir, welche Marktplätze zu deinen Produkten passen, welche Zielgruppen relevant sind und mit welchem Sortiment der Einstieg sinnvoll ist. Auf dieser Basis entwickeln wir eine passende Strategie für deinen erfolgreichen Marktplatzstart.
02
Produkt- und Marktplatzmanagement
Nach der Beratung übernehmen wir die Aufbereitung und technische Verarbeitung deiner Produktdaten. Wir passen Inhalte und Produktinformationen an die Anforderungen der jeweiligen Marktplätze an, erstellen professionelle Listings und sorgen dafür, dass deine Artikel strukturiert und verkaufsbereit auf den ausgewählten Plattformen veröffentlicht werden.
03
Logistik & Versand
Deine Produkte lagern bei unserem Logistikpartner und werden von dort aus vollständig abgewickelt. Wir kümmern uns um Lagerung, Bestandsführung, Kommissionierung, Pick & Pack sowie den nationalen und internationalen Versand und übernehmen darüber hinaus die Bearbeitung eingehender Retouren.
04
Laufende Betreuung & Kundensupport
Mit dem Go-live beginnt die laufende Betreuung deines Marktplatzgeschäfts. Wir überwachen deine Angebote und Verkäufe, kümmern uns um Bestellungen, Kundenanfragen und Reklamationen und sorgen dafür, dass deine Produkte und Prozesse auch im Tagesgeschäft zuverlässig laufen und kontinuierlich optimiert werden.
05
Abrechnung & Auszahlung
Auch die finanzielle Abwicklung der Marktplatzverkäufe übernehmen wir für dich. Umsätze, Retouren, Marktplatzgebühren und weitere relevante Positionen werden zentral erfasst und transparent aufbereitet. Ausgezahlt wird dein Umsatz abzüglich der vereinbarten Gebühren, dazu erhältst du regelmäßig eine übersichtliche Abrechnung.
06
Transparentes Reporting & Skalierung
Über dein persönliches Dashboard behältst du die Entwicklung deines Marktplatzgeschäfts jederzeit im Blick. Verkäufe, Umsätze, Retouren, Produktdaten und Bestände werden transparent dargestellt und bilden die Grundlage dafür, erfolgreiche Produkte weiter auszubauen und zusätzliche Marktplätze oder Sortimente gezielt zu erschließen.
Deine Ansprechpartner
Wir sind für dich da!
Hinter Leogra steht ein erfahrenes Team, das dich strategisch, technisch und operativ durch dein Marktplatzgeschäft begleitet.
Wir hören zu, verstehen deine Ziele und finden gemeinsam die Lösung, die zu deinem Unternehmen passt. Dabei hast du jederzeit feste Ansprechpartner und die Expertise unseres gesamten Teams im Hintergrund.
Leogra entdecken
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360°
Marktplatz-Service
15+
E-Commerce Erfahrung
4
Service-Modelle
Häufige Fragen
Welche Artikeldaten benötigt ihr von mir?
Du lieferst uns deine Produktdaten so, wie sie bei dir vorliegen, zum Beispiel
als Export aus deinem Shop- oder Warenwirtschaftssystem. Wichtig sind
Artikelnummer und EAN, Bezeichnung und Beschreibung, Preise und Bestände,
Bilder sowie Attribute wie Größe, Farbe oder Material. Alles Weitere, was die
einzelnen Marktplätze zusätzlich verlangen, ergänzen wir bei der Aufbereitung.
Auf welchen Marktplätzen könnt ihr meine Produkte platzieren?
Wir platzieren deine Produkte auf über 60 nationalen und internationalen
Marktplätzen, darunter Amazon, ebay, OTTO, Kaufland, Zalando, About You,
Douglas und Galaxus. Welche Kanäle für dich sinnvoll sind, hängt von deinem
Sortiment, deiner Marke und deinen Zielgruppen ab. Das klären wir gemeinsam
in der Beratung.
Wie entscheidet ihr, welche Marktplätze für meine Produkte geeignet sind?
Wir sehen uns dein Sortiment, deine Marke und deine Zielgruppen an und gleichen
sie mit den Schwerpunkten der einzelnen Plattformen ab. Eine Rolle spielen dabei
die Kategorie, dein Preisniveau, der Wettbewerb auf dem jeweiligen Marktplatz
und die Anforderungen an Daten und Versand. Daraus entsteht ein Vorschlag,
mit welchen Kanälen du startest und welche später sinnvoll dazukommen.
Wie erfahre ich, wann neue Ware geliefert werden soll?
Die Bestände im Lager unseres Logistikpartners siehst du jederzeit in deinem
Dashboard. Zusätzlich behalten wir sie im Blick und melden uns bei dir, bevor
ein Artikel knapp wird. So kannst du Nachschub rechtzeitig einplanen. Wie viel
Vorlauf du dafür brauchst, hängt von deinen Produktions- und Lieferzeiten ab.
Das legen wir gemeinsam fest.
Welche Kosten entstehen für die Zusammenarbeit?
Beim Full-Service rechnen wir über die vereinbarten Gebühren ab. Sie werden
bei der Auszahlung direkt von deinem Umsatz einbehalten, du bekommst also
keine getrennte Rechnung. Wie hoch sie ausfallen, hängt von deinem Sortiment,
den gewählten Marktplätzen und dem Leistungsumfang ab, etwa wenn optionale
Marketingmaßnahmen dazukommen. Nach dem Erstgespräch erhältst du ein
konkretes Angebot.
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